Általános szerződési feltételek

2. A megrendelés folyamata

A webáruházban való vásárlás menete a következő lépésekből áll:

1. 1.
   Termékválasztás és kosárba helyezés: A Vásárló a kívánt terméket és mennyiséget kiválasztja, majd a rendelési űrlapon megadja személyes és szállítási adatait. Az adatok helyességéért a Vásárló felel.
2. 2.
   Megrendelés véglegesítése: A Vásárló az „Megrendelés véglegesítése" gombra kattintva adja le rendelését. A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár, kivéve utánvétes fizetés esetén, ahol a kötelezettség az áru átvételével keletkezik.
3. 3.
   Visszaigazolás: A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikusan visszaigazolja e-mailben, legkésőbb 48 órán belül. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés részleteit, az összesített árat és a várható szállítási határidőt.
4. 4.
   Szerződéskötés: A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárlót nem terheli kötelezettség.

3. Árak és fizetési feltételek

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási díj az áraktól elkülönítve, a rendelési folyamat során kerül megjelenítésre. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; a Vásárlót a megrendelés leadásakor érvényes ár terheli.

Az elfogadott fizetési módok a következők:

A Szolgáltató az elektronikus számlát e-mailben küldi meg a Vásárló részére a csomag feladásával egyidejűleg. A papír alapú számla iránti igényt a megrendelés megjegyzés rovatában kell jelezni.

4. Szállítás és kézbesítés

A Szolgáltató a megrendeléseket Magyarország egész területére vállalja kiszállítani. A szállítást megbízott futárszolgálaton keresztül végzi; a várható kézbesítési idő a rendelés visszaigazolásától számított 1–3 munkanap. A pontos szállítási díjak és határidők a weboldal szállítási tájékoztatójában találhatók.

A csomag kézbesítésekor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Sérült csomagolás esetén a Vásárló jogosult a csomag átvételét megtagadni, illetve átvételkor a sérülést a futár jelenlétében és a kézbesítési bizonylaton rögzíteni. Ezt követően haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat.

A kiszállítás sikertelensége esetén (pl. a Vásárló nem tartózkodik az átvételi helyen) a futárszolgálat értesítést hagy, és a csomagot a helyi csomagpontra szállítja. A sikertelen kézbesítésből eredő többletköltség a Vásárlót terheli.

5. Elállási jog és visszaküldés

A fogyasztóvédelemről szóló jogszabályokkal összhangban a Vásárló az áru kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni az [email protected] e-mail-cíemen vagy postai úton.

Az elállási jog gyakorlásának feltételei:

• A termék bontatlan, eredeti csomagolásban érkezzen vissza
• A visszaküldés a Vásárló költségén történik, kivéve ha a termék hibás volt
• A visszatérítés az átvétel igazolásától számított 5 munkanapon belül teljesül
• A visszatérítés a Vásárló által megadott bankszámlára utalással történik

Az elállási jog nem illeti meg a Vásárlót a felbontott, higiéniai okokból visszaküldhetetlen termékek esetén. A Szolgáltató fenntartja a jogot a termék állapotának ellenőrzésére visszaküldés után.

6. Szavatosság és jótállás

A Szolgáltató szavatosságot vállal arra, hogy a termékek megfelelnek a csomagoláson és a weboldalon feltüntetett leírásnak, és hogy azok az átadás időpontjában hibamentesek. A jótállási igény bejelentési határideje az átvételtől számított 2 év.

Hibás termék esetén a Vásárló választhat a csere, javítás vagy visszatérítés között. A Vásárló igényét az [email protected] e-mail-cíemen, a rendelési szám és a hiba rövid leírásának megadásával jelezheti. A Szolgáltató 5 munkanapon belül reagál minden szavatossági igényre.

7. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal átmeneti elérhetetlenségéért, technikai hibákért, valamint a Vásárló által megadott hibás adatokból eredő károkért. A Szolgáltató kizárja felelősségét a vis maior eseményekből (természeti csapás, sztrájk, hatósági intézkedés) eredő késedelmekért és károkért.

Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az egyéni étrendhez, egészségi állapothoz vagy az előírtaktól eltérő fogyasztáshoz kapcsolódó következményekért. Használat előtt kérje ki kezelőorvosa véleményét.

8. Vitarendezés

A Szolgáltató és a Vásárló közötti esetleges vitákat elsősorban békés úton, tárgyalással törekszik rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. Az EU Online Vitarendezési Platformja (ec.europa.eu/consumers/odr) is igénybe vehető.

Fogyasztóvédelmi panasszal a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (NFH) lehet fordulni. A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó; a felek a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki az esetleges peres eljárásokra.